10秒沟通 SDHY

★百万畅销书所谓情商高，就是会说话团队全新力作。

★日本高人气沟通指南，跟任何人都聊得来的高效沟通术！活跃在日本演艺界、商界的沟通策略大师15年实战经验锤炼而成，7大突破口、50个实用技巧，轻松解决“一对一、一对多” 两大场景中遇到的沟通难题，是一本应对不同场景的实用沟通指南。

★别人的耐心只有10秒，用更少时间让对方信服你！作者打破常规，开启了“10秒沟通”的极简沟通风格，内容涉及工作汇报、演讲谈判、即兴发言等工作生活的方方面面，通过短短10秒达到沟通的目的，省时省力简单高效。

★“笨嘴拙舌”也能“滔滔不绝”，成为沟通达人其实有迹可循。作者曾经也是一个说话容易结结巴巴的人，但所从事的工作刚好需要他能说会道。在进入电视台经历了无数次NG之后，作者发现了10秒沟通法，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变，随后，作者刷新了电视台的收视记录，迎来职业生涯新高峰。

聚焦一个点：通过10秒成为沟通高手，跟任何人都谈的来。

比如，工作汇报，如何用10秒回复领导真正想听的重点？

即兴演讲，如何用10秒准备一段有智慧、有风度的发言？

电话沟通、商务谈判，如何用10秒让对方对你说Yes？

作者荒木真理子，作为日本备受瞩目的沟通达人，将自己15年工作经验，结合7大突破口、50个实用技巧，向读者娓娓道来。例如，为什么我们应该从“转折”开始说？如何借鉴艺人明星的瞬间沟通方法，在沟通时同时向对方的不同感官发力？如何善用肢体语言，让我们的想法更容易“被理解、被看见”？怎样巧用“加减法”，把缺点化为优点……

作者结合自身经历，在书中提出了帮读者轻松应对“一对一、一对多”两大沟通场景中可能出现的各类难题的解决办法。让你10秒成为沟通高手，把话说到点子上。

[日]荒木真理子

日本高人气沟通达人、主持人，毕业于日本庆应大学商学院，后进入日本朝日电视台工作。

作者原本不擅长沟通和表达，甚至在主持试镜时磕磕绊绊，怀抱着渴望改善自己沟通技能的决心，作者独创了一套“10秒沟通法”，发现了让人从“结结巴巴”到“滔滔不绝”的沟通秘诀。创造了2017年日本电视台收视记录，成为备受关注的沟通达人。

第一章   10秒打开沟通新局面

1.电视台都在用的10秒沟通法

2.10秒帮你启动朋友圈

3.言简意赅：10秒打造鲜明个性烙印

4.筛选10秒高质量信息

5.10秒演讲，你也可以滔滔不绝

专栏1 面试的神奇逆转！最后10秒分胜负

第二章  常见难题也可“10秒”解决

6.10秒准备，即兴发言不犯难

7.10秒介绍：用数字展现个人魅力

8.先发制人，打造自己的10秒节奏

9.想要能说会道？1天只须练10秒

10.“简单说两句”时，不妨只说10秒

11.电话沟通，要点控制在20秒

12.谈话高手的3个附和技巧

专栏2 意外状况在所难免！时间突然不够了怎么办！

第三章  沟通高手的10秒表达诀窍

13.挖掘对方需求，回答要比问题更短

14.流芳百世的名人名言一般不超过10秒

15.来自政客的演讲技巧：每段大概50字

16.用“讲故事”的节奏沟通，不要“念完就跑”

17.10秒说服对手的谈判技巧

18.想要一语中的？给你的谈话内容加标题

19.千钧一发！如何抓住和大人物沟通的关键10秒

专栏3  100次点击不如去1次现场

第四章  10秒给对方留下深刻印象

20.起承转合：从“转折”开始说更能抓人眼球

21.要向小学生学习的叙事技巧

22.推进执行的“传达4技巧”

23.“长篇大论”只会让人困惑不解

24.把要点一网打尽：专业知识从告知大意开始

25.巧用身边事例，方便对方理解

26.巧用反义语句，化缺点为优点

27.选择押韵的语句，留下难忘的演讲

专栏4  观众真正感兴趣的是什么

第五章  最大限度发挥“10秒”功效的附加技巧

28.艺人的瞬间传达技巧：同时向眼、头、耳发送信息

29.广告前10秒隐藏的沟通技巧

30.巧用肢体语言，让你想说的能“被看见”

31.接地气得表达，让人倍感亲切

32.发布会天才都是巧妙运用数字的高手

33.用不同的音调音量打造不同的印象

34.说话抑扬顿挫的4种魔法

35.停顿：沟通达人的进阶谈话技巧

专栏5  所谓的临场发挥，全凭素材库

第六章  演讲达人的10秒进阶技巧

36.“10秒” 连接词=成功的演讲

37.无从下手时的表达模板

38.演讲切入正题前，多说“10秒”

39.最初的10句比之后的10000句都重要

40.5步、10秒，帮你先声夺人

41.用背景调查打造“亲和力 说服力”

42.演讲途中不要迷惑听众

专栏6  排练次数与成功率的关系

第七章  在任何场合都能侃侃而谈

43.缓解焦虑的绝招！小道具带来意外惊喜

44.用平常的语气说话：少用书面语，多用口语

45.恰当的练习对象帮你缓解焦虑

46.通过“10秒分段练习”积累成功经验

47.突然忘词怎么办？用“图像”写稿扫清大脑空白

48.复述标题，打造镇定自若的发言

49.一时无语不妨实话实说，观众反而备感亲切

50.用“热情”化解“焦虑”，不善言辞也能传递心意

专栏7  探索合理的沟通空间

推进执行的“传达4技巧” 

下属虽然一口应承，但是无法完成任务

“抱歉我来晚了。看了新人做的策划书，完全不知从何改起，最后只好自己重做……”

“我懂！下属虽然有回应，但进度让人不敢恭维。按理总该有些干劲吧？但不得不说最近的年轻人真是眼高手低……”

出席老同学例行的聚餐，我发现不少朋友已经荣升管理岗位。而且，她们大多为如何指导下属而犯愁。面对指示，下属虽然满口答应，实际并未行动起来，也不能按时完成任务……而且，还不能对他们说得太重，每天难免焦躁不安。

究竟是下属干劲不足，还是自己指示不清？

“关于下周的会餐，还需增加一人，请尽量早做应对。”

“明天的发布会时间有变，请相应好好调整。”

“本周的例会之后我要外出，所以会议时间要比平时稍微缩短。”

请读者朋友务必保持清醒的认识，含糊不清的指示怎能明确传达信息？无论是指导下属、业务拓展，还是公司内部联络等，若想打动对方，沟通务必要能简单明了地“传达”意图。

为使对方有所行动，首先需要准确“传达”

在接受播音培训时，老师教导我们说：“请大家务必记住，但凡工作中存在争论，百分之百都是因为说话的人表达有误。”

当时，我觉得这个观点不合情理。但是，在踏入社会十五年多之后，目睹交通事故中车辆与行人的责任划分，渐渐接纳并遵守这条法则。

值得注意的是，由于单方面输出信息，人们不自觉地会使用一些模糊不清的词语，例如“尽量”“好好”

“稍微”。

╳ “关于下周的会餐，还需增加一人，请尽量早做应对。”

○ “下周三的会餐共计5人，计划于傍晚6时开始。请与○○对接，安排好日本料理。”

╳ “明天的发布会时间有变，请相应好好调整。”

○ “明天的发布会提早到上午11点。请告知全体成员，加快做好准备。”

╳ “本周的例会之后我要外出，所以会议时间要比平时稍微缩短。”

○ “本周的例会缩短30分钟，因为会后我要外出。请事先想好议题，严禁迟到。”

为了避免对方忘记或者误会，以下4点方法颇为有效。

①  同样的事情说上两到三遍

②  补充说明理由

③  让对方复述自己的指示

④ 次日再度确认

避免指令含糊不清、消除误会，这是上司的职责所在。如有问题，不能完全归咎于下属的无能。既然希望自己的想法被理解，那么所下的指示更应明白无误，把“传达”落于实处。若能具体做出指示，并且勤加确认，顺畅的沟通也就不在话下。

法则：避免含糊不清的指示，确认传递的信息，防止误会

巧用反义语句，化缺点为优点

不可以“不知道”草草结尾

童星寺田心因为Wide Show节目的采访而一炮走红。虽然他当时只有7岁，但看过那段视频的人无不对其留下深刻印象。

“你知道我吗？”面对节目主持人的提问，小朋友毫无慌乱的神情。当然，Wide Show的播出时段正好是在校时间，按说他不可能知道。不过，寺田心的回答令人拍案叫绝：“抱歉，我先前并不知道。但是今天一见，姐姐你好漂亮哦！”

“抱歉，我不知道。”许多成人或许草率回答了事，而他小小年纪就知道不能给别人留下不好的印象，真是了不起。

从“加减法”衍生的车内推销秘诀

“感谢您今日搭乘开往△△的○○55号列车。”

学生时代，我曾在特快列车上打工。通常一列火车会安排5名打工者，工作内容多种多样。除了广播之外，我还要检票、检查车门开闭情况、下达采购订单、推着小车叫卖、担任小卖部店员以及提供其他零星服务。

其中，车内推销需要5人通力合作。车厢内所有便当及零食的销售利润由5人均分，甚至卖出红酒和冰激凌也有提成。

当时，几位前辈把“加减法”奉为客户接待核心中的核心，20岁的我跟着他们也是获益匪浅。

“这份北极贝卖1050日元确实价格略高（减），但是味道鲜美、好评热卖（加）。而且，和啤酒一起品尝更配（加），建议您尝试一下。”

反之，如果换一下语序：“这份北极贝味道鲜美、好评热卖（加），而且和啤酒一起品尝更配（加），建议您尝试一下。只不过，1050日元的售价确实高了一些（减）。”如此一来，哪怕笑颜如花，对方一句话就驳得你哑口无言：“那不能便宜点吗？”

首先抛出负面因素，然后再说正面因素，给人以利大于弊的感觉。由此，前辈的小车很快就卖完，我也跟着沾光。

8月末的某天，天气突然凉了下来。我当时推着小车叫卖，望着冰箱内的冰激凌，思索怎样可以推销出去。打工者是没有权利降价促销的，所以我只能从别的角度想办法。“加减法的话，这么说怎么样——天气虽冷，但还是很好吃，天气不影响美味吧……”

突然，脑中灵光一现，我马上把冰激凌和咖啡壶一起放入推车。

“天冷时分的特供食品——冰激凌与咖啡的组合。清爽可口的冰激凌、暖胃芬芳的热咖啡，两者堪称绝配。如此美味的甜点，您怎能错过？”

我把两者搭配成意大利风格的甜点模样，结果冰激凌和咖啡迅速卖完，当月一下子挣了20多万日元。

反义语句更能留下深刻印象

“即便不喜欢我，也请不要讨厌AKB！”

这是2011年前田敦子在AKB选拔总决赛上的一句名言。为什么她要说到这个份儿上呢？细品之下，这句话确实百搭，而且容易打动人心。

就在这句话之前，前田敦子刚说过：“我知道，也许我不讨某些人的喜欢。”但是，发言并未就此结束，而是把“即便不喜欢我”作为前置条件，最后抛出“不要讨厌AKB”这句真正的核心。

“反对的话”带来的新鲜感往往更加引人注目。前田敦子把“AKB”和“我”放一起，以“喜欢”和“不喜欢”加强对比，语出惊人，却又令人印象深刻。

2016年8月9日，在获得里约奥运会男子体操团体金牌之后，白井健三的一番话也有异曲同工之妙。

“这是我人生中内心最为煎熬，却又最为幸福的一天。”

生活中，类似的反义词组合比比皆是，例如：“冷酷却多情”“严厉又温柔”“笨拙又可爱”“纤细型男”“冰美人”“食材简单但是配菜丰盛的一顿饭”……甚至，还有一首著名的歌，歌词也是“即便全世界与你为敌，至少还有我为你加油打气”。

俳句大师松尾芭蕉也是此中高手，一句“静寂蝉声入岩石”就把“静”和“闹（蝉声）”巧妙地组合在一起。

即便没有遣词用句的天赋和语感，只要稍加用心，便可轻松给他人留下深刻印象。

以面试为例，被问到“你怎样评价自己的性格”时，不妨先说“缺点”，再说“优点”。

“你第一想去的公司是哪里？”面对这个问题，也不必仅仅以“当然是贵公司”了事，可以丰富一下内容：“其他公司（竞争对手）都不入我眼，一心一意只想加入贵公司。”

法则：巧用反义语句，化缺点为优点